Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan Layanan Bébéwash

  1. Pastikan Anda telah memeriksa semua rincian pesanan anda dan komunikasikan kembali kepada kami melalui sarana komunikasi yang telah tersedia.
  2. Klien wajib menginformasikan keadaan barang yang hendak dicuci dengan sebenar-benarnya, Bébéwash tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan/cacat yang sudah ada sebelumnya.
  3. Inspeksi Pada saat barang sampai di workshop, Bébéwash akan melakukan inspeksi penerimaan dan menginformasikan terlebih dahulu kepada klien, jika Bébéwash menilai:
    • Klien membutuhkan paket pencucian yang berbeda dari yang sudah dipilih
    • Terdapat ketidaksesuaian data dan barang fisik
    • Terdapat kerusakan yang tidak tercatat sebelumnya oleh Klien/crew Bébéwash, dan lain-lain. Proses akan dilanjutkan apabila telah mendapat konfirmasi dari klient, dan kami akan memberi catatan tambahan sesuai konfirmasi.
  4. Apabila terdapat kerusakan yang dinilal membutuhkan servis reparasi, Bébéwash akan menginformasikan dan mengkonfirmasi biaya kepada klien dan memproses setelah mendapat persetujuan dari klien.
  5. Tempo Proses Pengerjaan
    • Layanan Paket Pencucian lama proses adalah max. 4 hari kerja sejak barang di terima di workshop Bébéwash, atau dalam keadaan khusus akan diinformasikan kembali kepoda klien.
    • Layanan Kilat 1 hari terhitung sejak penerimaan barang di Bébéwash workshop 1x24 jam kerja. Jika lewast 1x24 jam kerja, akan di informasikan terlebih dahulu.
    • Hari kerja Bébéwash adalah Senin - Jum'at, pukul 08.00-17.00. Sabtu dan Minggu tidak termasuk hari kerja Layanan tidak tersedia di hari libur nasional.
  6. Kehilangan atau Kerusakan
    • Kerusakan harus dilaporkan ke Bébéwash dalam waktu 1x24 jam dari penerimaan barang kembali ke pihak lain.
    • Bébéwash tidak bertaggung jawab atas kerusakan atau kehilangan jika disebabkan oleh hal-hal yang bersifat force majeure seperti bencana alam, kerusuhan dii.
    • Bébéwash tidak bertaggung jawab atas warna yang pudar, luntur dan segala kerusakan yang sudah terjadi pada barang klien yang diakibatkan oleh kualitas pembuatan barang ataupun penggunan sehari-hari.
    • Bébéwash tidak bertaggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi setelah barang diterima kembali oleh pihak klien.
  7. Bébéwash tidak menjamin bahwa barang yang dicuci akan kemball 100% seperti dalam keadaan baru.
  8. Bébéwash berhak menalak pencucian karena alasan tertentu
  9. Pengambilan dan pengiriman sesual denga kesepakatan waktu antara Klien dan Bébéwash. Bébéwash berhak menjadwal ulang waktu tersebut dengan pemberitahuan sebelumnya kepada klien.
  10. Pengiriman akan dijadwalkan setelah pembayaran diterima
  11. Apabila klien ingin melakukan perubahan jadwal pengambilan dan pengiriman barang,
  12. Klien dapat melakukan pembatalan, dalam situasi :
    • Kapan saja (enam) jam sebelum waktu perjanjian penjemputon.
    • Saat kurir penjemputan kami sudah menempuh jalan untuk menjemput borang, dan jika terjadi pembatalan selama barang belum sampai ke workshop, biaya sebesar Rp. 100.000.- akan dikenakan sebagai pengganti biaya pembatalan. Klien memahami bahwa setelah barang dijemput dimana jiko pengerjaan servis sudah di mulai, maka pembatalan oleh Kllen tidak dapat dilakukan dan biaya akan dikenakan sepenuhnya kepada Klien.
  13. Bébéwash dapat mebatalkan orderan Klien, jika situasi berikut:
    • Akibat keadaan diluar kontrol kami
    • Apabila Klien gagal menyediakan barang yang akan dijemput tepat waktu penjemputan, atau saat Klien gagal menunjuk wakil untuk menyerahkan barang.
    • Apabila kami menilai barang barang tidak sesuai dengan checklist yang ada pada formulir Tanda Terima Pemesanan, rusak, atau kami tidak dapot instruksi
  14. Pengajuan pesanan tidak secara otomatis membuat kontrak diantara klien dan Bébéwash. Kontrak pengerjaan terhitung dimulai soot kami mengirimkan klien konfirmasi penerimaan pesanan dan disetujui oleh 2 (dua) belah pihak melalui sarana komunikasi yang tertulis.
  15. Jika klien tidak mengambil barang setelah 3 (tiga) hari sejak informasi tanggal pengiriman, Bébéwash akan membatalkan kontrak kerja ini dan berhak untuk mentiadakan barang yang belum diambil tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada klien, dan klien tidak memiliki hak apapun untuk menuntut ataupun menggugat Bébéwash. Apabila klien menginginkan Bébéwash untuk menyimpan barang lebih dari 3 (tiga) hari maka, Klien akan dikenakan biaya penyimpanan sebesar Rp. 25.000,- per harinya.